Dokładna kontrola procesów związanych z produkcją jednostkową czy seryjną, dyskretną czy procesową już dawno przestała być celem wdrożenia systemu ERP. Dziś firmy oczekują od systemów wspomagających zarządzanie dużo więcej. Dobry system pozwoli obsłużyć wszystkie specyficzne dla danej firmy procesy branżowe, nawet te najbardziej indywidualne.
Dużą odmiennością od typowych procesów biznesowych charakteryzują się firmy branży gazowniczej. Od rozwiązań IT oczekują wysokiego stopnia automatyzacji, zwłaszcza w obszarach związanych z dystrybucją, przesyłem gazu, rozliczeniami i obsługą klienta. Istotne jest, by system umożliwiał jednoczesne wystawienie rachunków dla tysięcy klientów, z automatyczną weryfikacją, czy wszystkie odczyty zostały fizycznie przeprowadzone, klienci zafakturowani… i jest to tylko ułamek podstawowych wymagań wobec systemu IT.
Tego typu wymagania spełnia rozwiązanie Hicron Billing Solution. Wdrożone w firmie KRI SA, zajmującej się sprzedażą gazu ziemnego, LNG, LPG i ciepła, umożliwia obsługę wszystkich procesów typowych dla tego rodzaju działalności. Również tych związanych z obsługą klienta, w rodzaju: zakładanie konta w systemie SAP na podstawie umowy przyłącza (z automatyczną kontrolą duplikatów), zarządzanie licznikami (przyjmowanie i wydawanie liczników z magazynu, ich podłączanie i przepinanie, wprowadzanie odczytów), obsługa kontraktów i procedur związanych z rozwiązaniem umowy.
Branża motoryzacyjna to również ciekawy przykład na to, jak duże oczekiwania od systemu ERP mogą mieć reprezentanci szeroko pojętego sektora produkcji przemysłowej. Oprócz procesów typowo produkcyjnych firmy potrzebują rozwiązania, które ułatwi zarządzanie sprzedażą pojazdów przez sieć importerów i dealerów, pozwoli na kontakty z dostawcami części zamiennych, umożliwi gwarancyjną i pogwarancyjną obsługę serwisową, 
ułatwi kontakt z klientem. Wszystkie te oczekiwania spełnia rozwiązanie branżowe SAP VMS (Vehicle Management System), wdrożone przez Hicron m.in. w Grupie MAN, Porsche, Volvo.
Za pomocą dedykowanych aplikacji webowych producent może kontaktować się z dostawcami części zamiennych, szybko i sprawnie je zamawiając, kontrolując status realizacji zlecenia oraz zarządzając procesem płatności. Może również otrzymywać zamówienia od klientów na części zamienne, odbierać informacje o zapotrzebowaniu na serwis, rozpatrywać zgłoszenia gwarancyjne wypełniane online.
Konfigurator produktów zapewni klientowi samodzielny wybór elementów pojazdu, jego wizualizację, automatyczną wycenę, informację o dostępności i czasie realizacji zlecenia.
Tak unikatowe funkcje to nie jedyny plus zastosowania wymienionych rozwiązań branżowych. Inną istotną cechą jest ich elastyczność – tzw. otwarta furtka dla rozwoju systemu o rozwiązania, które mogą okazać się niezbędne w momencie rozwoju firmy w przyszłości.
Michał Guzek członek zarządu i architekt rozwiązań biznesowych w firmie Hicron, specjalizującej się we wdrożeniach i rozwoju systemów SAP– Rozwiązanie do sprzedaży mediów musi być po pierwsze zintegrowane z licznikami, by mogło automatycznie naliczyć należność na podstawie ustalonych wcześniej algorytmów, po drugie – powinno być przygotowane do jednoczesnego przesyłu milionów rekordów, po trzecie – na tyle elastyczne, byśmy sami mogli modyfikować wszystkie parametry sprzedażowe. Do tego dochodzi wiele innych procesów, na przykład organizacja sieci, przyłączy czy zarządzanie licznikami. Hicron Billing Solution posiada wszystkie niezbędne funkcje – mówi Paweł Szczepaniak, kierownik Departamentu IT w KRI SA.