Czytelnicy MSI wiedzą, że gra tocząca się na szczycie światowego rynku ERP dla wielu (także polskich) użytkowników systemów ERP może oznaczać zauważalne zyski lub straty
W poprzednim numerze pisaliśmy o programie OFF SAP firmy Oracle. Dziennikarska rzetelność wymaga przedstawienia punktu widzenia obu stron, tym razem więc obszerniej o stanowisku SAP i co mogą zyskać obecni i przyszli użytkownicy systemów ERP na świecie i w Polsce.
Zanim zabrzmiał pierwszy gong
Jak w szanującym się serialu zacznijmy od „najważniejszych wydarzeń z poprzednich odcinków”. Nie zagłębiając się ponad miarę w szczegóły, dziś i w najbliższej przyszłości najważniejsze jest to, że PeopleSoft i pośrednio JD Edwards zostały przejęte przez Oracle, który po takim wzmocnieniu uplasował się na 2 pozycji w światowym rankingu dostawców ERP (patrz: Raport MSI o systemach ERP i rankingi MSI TOP 25 i MSI TOP 100 Software). Na prostą zasadę „bij mistrza” (skoro już jesteś na pudle, spróbuj powalczyć z mistrzem) często powołuje się Bill Gates, ale tak bywa z każdym.
Dodatkowo niekorzystną dla Oracle okolicznością było, że fuzja Oracle i PeopleSoft stała się przedmiotem postępowania antymonopolowego w USA. W końcu Oracle wygrał proces i połączenie z PeopleSoft nastąpiło, lecz miesiące sporów, dyskusji i niepewności spowodowały, że wielu użytkowników systemów PeopleSoft i JD Edwards nie miało pewności, czy stosowane przez nich oprogramowanie będzie rozwijane i utrzymywane przez Oracle.
Polski rynek rozwiązań klasy ERP w 2004 r. (% udziału wg dostawców)
Teraz już wiemy, że będzie, co najmniej do 2013 r. (patrz: wywiad z Pawłem Piwowarem, prezesem Oracle Polska – MSI maj/czerwiec 2005).
Natura nie znosi próżni, a mistrz ma prawo się bronić. Nie od dziś wiadomo, że najlepszą obroną jest atak… Po tym krótkim wyjaśnieniu łatwiej będzie zrozumieć „krótką historię programu SAP Safe Passage”.
|
Oto, co o programie OFF SAP Oracle powiedziała redakcji MSI Dominika Krzyżanowska, rzecznik prasowy SAP Polska
Akcję reklamową OFF SAP firmy Oracle skierowaną przeciwko SAP odbieramy jako działanie reakcyjne i próbę dyskredytacji lidera rynku, którego bardzo trudno jest gonić. SAP ogłosił program Safe Passage pierwotnie dla klientów, którzy używają oprogramowania PSFT i JDE i są niepewni przyszłości tego produktu. Od stycznia br., kiedy zapoczątkowano program, SAP zdobył w jego ramach 23 klientów, w tym firmę Samsonite i Forest City w USA. Ponadto prowadzimy negocjacje z 220 klientami, w tym z kilkoma firmami w Polsce. Za przejściem na system SAP przemawia kilka argumentów: – SAP oferuje przejrzystą mapę migracji do najlepszego w swojej klasie oprogramowania ERP, które jest konsekwentnie rozwijane i zapewnia jasną przyszłość rozwoju w kierunku Architektury Usług dla Przedsiębiorstw (ESA). – Klienci natychmiast uzyskują możliwość integracji za pomocą SAP NetWeaver, co pozwoli przedłużyć wykorzystanie dotychczasowych systemów razem z nowymi. – SAP przejmuje obowiązek wsparcia serwisowego systemów JDE i PSFT – dzięki przejęciu firmy TomorrowNow, która fachowo zajmuje się tym w USA i w Europie. – Warunki licencjonowania obejmują uznanie ważności licencji na oprogramowanie PSFT i JDE, zabezpieczają więc wcześniejsze inwestycje klienta. Pomimo przejęć dokonanych przez Oracle, SAP pozostaje bezwzględnym liderem rynku i rośnie organicznie – stale zdobywając nowych klientów i rozwijając rozwiązania, a nie kupując udziały w rynku. Jak powiedziała Donna Troy, wiceprezes Global Small and Medium Business, SAP AG: „Program Safe Passage stworzyliśmy dla klientów PeopleSoft i JD Edwards oraz dla obsługujących ich partnerów, którzy podają w wątpliwość zdolność Oracle do zapewnienia im wiarygodnej ścieżki rozwoju, jako że firma ta nadal skupia się na przejmowaniu klientów i dostawców, a nie na zapewnianiu korzyści swoim klientom”. Program Oracle odbieramy jako naśladownictwo SAP, próbę powtórzenia naszych sukcesów, a przecież „naśladownictwo jest najbardziej szczerą formą komplementu…” Jest to reakcja na umacnianie się pozycji SAP jako lidera. W dodatku reakcja Oracle nastąpiła w 6 miesięcy po ogłoszeniu programu SAP Safe Passage. Tego samego dnia, gdy Oracle ogłosił swój program, SAP poinformował o nowym kliencie, odebranym konkurencji – firmie Samsonite. To, co w programie Oracle ma wyglądać na atrakcyjną ofertę, wcale nią nie jest. Tylko 5% klientów SAP działających w Polsce nie posiada jeszcze licencji na rozwiązanie mySAP ERP. Ta zupełnie nowa generacja oprogramowania, oparta na platformie SAP NetWeaver, zawiera hurtownię danych, portal, narzędzia BI i wiele funkcji, których nie było w SAP R/3. Ci nieliczni, którzy jednak nie zmienią w najbliższych latach licencji na mySAP ERP, przez 8 lat mają zapewnione wsparcie i standardowe utrzymanie systemu. Naszym zdaniem klienci wysoko cenią współpracę z SAP i nie będą skłonni tracić tego, co zainwestowali w oprogramowanie oraz w perspektywę rozwoju architektury opartej na SAP. Jeśli chodzi o rynek polski, to muszę w tym momencie przypomnieć, że wg analityków rynku – zarówno IDC, jak i DiS – SAP w Polsce zwiększył udziały w rynku w 2004 roku, co zawdzięczamy nowym klientom i rozbudowie systemów u obecnych klientów. Jesteśmy przekonani, że ta tendencja utrzyma się i w tym roku, gdyż SAP miał b. dobre pierwsze półrocze 2005 – wystarczy wymienić duże kontrakty z takimi firmami, jak: ZUS, Tele-Fonika, Elektrownia Rybnik, Enea, UM Wrocław, Torfarm, czy nowych klientów z segmentu średnich firm: Chemet, Pronar, Kopernik, a ostatnio Herlitz. |
Wypowiedzenie wojny, czy wykorzystanie luki?
Niedługo po sylwestrze prasa doniosła: Walldorf, Niemcy, 19 stycznia 2005 r.: Zarząd SAP AG poinformował o przygotowaniu kompleksowej oferty dla firm, które wykorzystują systemy PeopleSoft lub JD Edwards. Zawiera ona elastyczny projekt zastosowania aplikacji, technologii i usług wsparcia serwisowego SAP. Propozycja zapewnia tym organizacjom bezpieczny sposób migracji w sytuacji zagrożeń, jakie mogą pojawić się w związku z zakupem tych dwóch marek przez Oracle Corporation. Ponadto oferta SAP daje jasny kierunek i pomoc w przechodzeniu do kolejnych generacji oprogramowania biznesowego. SAP ujawnił także, że przejął spółkę TomorrowNow, najbardziej doświadczonego zewnętrznego dostawcę usług wsparcia serwisowego dla klientów PeopleSoft i JDE…
Nietrudno się domyślić, że wielu użytkowników systemów PeopleSoft i Edwards potraktowało deklarację SAP jako podanie ręki tonącemu. Takie projekty wymagają jednak wiele pracy i długich przygotowań. Oracle, który sam wiele miesięcy pracował nad integracją systemów PeopleSoft i Edwards, mógł potraktować deklarację jako coś, co zagraża jego koncepcji wsparcia i kontynuacji rozwoju tego oprogramowania. To było jak wypowiedzenie wojny. Po przytoczonym wstępie następowała racjonalna argumentacja:
Początkowo oferta SAP zostanie skierowana do tych organizacji, które są klientami SAP. Jest ona na tyle elastyczna, że umożliwia firmom wygodne zaplanowanie migracji ich oprogramowania i wybór odpowiedniej strategii w określonym przez siebie czasie oraz tempie. Program bezpiecznego przejścia na system SAP zakłada, że organizacje korzystające z rozwiązań PeopleSoft i JDE zyskają możliwość szybkiego rozszerzenia swojej infrastruktury dzięki platformie SAP NetWeaver™, która oferuje konektory do rozwiązań JDE i PeopleSoft. W efekcie firmy te skorzystają na integracji całej struktury IT za pomocą otwartej platformy, umożliwiającej realizację elastycznych procesów biznesowych w obrębie całej organizacji. Platformę SAP NetWeaver oraz wsparcie serwisowe bezpiecznej migracji otrzymuje się wraz z licencją na mySAP™ ERP – najlepsze w swojej klasie rozwiązanie ERP – lub na każde inne rozwiązanie z pakietu mySAP™ Business Suite. Warunki licencji obejmują również uznanie ważności licencji na oprogramowanie PeopleSoft i JDE, dzięki czemu klienci otrzymują dodatkowe zabezpieczenie inwestycji.
Zarząd SAP zasygnalizował, że istnieje około 2000 firm, które posiadają rozwiązania SAP, a prócz nich w swych siedzibach, zakładach, filiach i oddziałach wykorzystują również oprogramowanie PeopleSoft i JDE. Zdaniem SAP ta nowa oferta będzie szczególnie atrakcyjna dla dotychczasowych klientów SAP, którzy muszą zastanawiać się teraz nad tym, co zrobić z rozwiązaniami PeopleSoft i JDE zainstalowanymi w ramach rozległego przedsiębiorstwa.
W swoim oświadczeniu Zarząd SAP ocenił program bezpiecznej migracji Safe Passage jako znacznie lepszą ofertę od propozycji innych dostawców, ponieważ:
-
SAP przejmuje obowiązek wsparcia serwisowego struktury systemów SAP oraz PeopleSoft/JDE,
-
klienci uzyskują natychmiastową korzyść z integracji dzięki platformie SAP Net-Weaver, która umożliwi im przedłużenie czasu eksploatacji posiadanych systemów PeopleSoft i JDE,
-
SAP oferuje przejrzystą mapę migracji do najlepszego w swej klasie oprogramowania oraz do platformy zorientowanej na usługi. Dzięki rozwiązaniom nowej generacji, takim jak pakiety aplikacji kompozytowych SAP xApps™, firmy mogą szybciej wprowadzić innowacje biznesowe.
W tym momencie Oracle nie był jeszcze w pełni gotowy do walki, a argumenty wydawały się mocne.
Runda I: Chcesz być mistrzem, musisz walczyć
Wiemy, że TomorrowNow od stycznia 2005 r. jest częścią korporacji SAP, informacja prasowa, która ukazała się w kwietniu, staje się więc całkiem zrozumiała.
25 kwietnia 2005 r. firma TomorrowNow, Inc., wiodący dostawca usług w zakresie serwisu i wsparcia rozwiązań PeopleSoft oraz JD Edwards, ogłosiła, że planuje otworzyć biura w Amsterdamie (Holandia), Reading (Wielka Brytania) oraz Singapurze. Dzięki temu firma udostępni swoje usługi klientom posiadającym licencje PeopleSoft oraz JD Edwards na całym świecie. Firma TomorrowNow ogłosiła także informację o podpisaniu kontraktu ze swoim pierwszym europejskim klientem – Yazaki Europe, Ltd.
Usługi firmy TomorrowNow obejmą wsparcie dla następujących wersji językowych: angielskiej, hiszpańskiej, włoskiej, francuskiej, niemieckiej, duńskiej i portugalskiej. TomorrowNow oferuje serwis i wsparcie aplikacji w ramach PeopleSoft Enterprise oraz aplikacji JD Edwards World and OneWorld (EnterpriseOne).
Usługi wsparcia oferowane przez firmę TomorrowNow są dostępne na całym świecie dla posiadaczy licencji PeopleSoft i JD Edwards zainteresowanych wydłużeniem okresu użytkowania swoich bieżących systemów oraz niemal 50-procentowym obniżeniem kosztów serwisu i wsparcia (w porównaniu z usługami świadczonymi przez dostawców oprogramowania).
No i pierwszy knockout w pierwszej rundzie stał się faktem. Nie ma tu jeszcze polskiej wersji językowej, ale to przecież dopiero pierwsza runda.
Runda II: Największe możliwości i pieniądze są w sektorze MŚP
Firm dużych, o przychodach ponad 2 mld USD rocznie, jest na świecie ok. 2000. Małych i średnich przedsiębiorstw, o przychodach 10–100 mln USD, ponad pół miliona. Te MŚP mają razem więcej pieniędzy. A najsilniejszy argument? Twoje własne bezpieczeństwo, czyli bezpieczeństwo twoich inwestycji. Oto kolejny komunikat SAP sygnalizujący początek następnej rundy.
29 czerwca 2005 r. zarząd SAP ogłosił kolejny etap programu Safe Passage – bezpiecznej migracji do aplikacji SAP® oraz wsparcia, polegający na przyłączeniu się do partnerów SAP w ramach specjalnego programu oraz wspomagania konwersji przygotowanych specjalnie dla małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) wykorzystujących rozwiązania PeopleSoft i JD Edwards. Nowy program łączy siły firmy SAP i jej sieci partnerów w zakresie rozwiązań mySAP™ All-in-One.
Rozwinięcie przez SAP programu Safe Passage gwarantuje firmom z rynku MŚP, oprócz ścieżki migracji do prawie 600 rozwiązań mySAP All-in-One firmy SAP i jej światowej sieci partnerów, także zabezpieczenie dotychczasowych inwestycji technologicznych. Program oferuje wspomaganie konwersji, w rezultacie której opłaty licencyjne za rozwiązania mySAP All-in-One nie przekroczą 75% wcześniejszych opłat za licencje na oprogramowanie PeopleSoft lub JD Edwards. Oferta obowiązuje w przypadku wszystkich wersji aplikacji PeopleSoft i JD Edwards. Wsparcie i serwis rozwiązań będą zagwarantowane przez partnerów mySAP All-in-One. Rozwiązania mySAP All-in-One oferują rozbudowane funkcje branżowe do zarządzania działalnością średnich przedsiębiorstw, oparte na najlepszych praktykach biznesowych ponad 6000 klientów na całym świecie z przeszło 20 sektorów.
Udziały w rynku ERP 2001-2004
|
2001 |
2002 |
2003 |
2004 |
|
|
SAP |
26,51 % |
27,98 % |
28,5 % |
32,6 % |
|
Oracle |
26,49 % |
23,66 % |
18,1 % |
14,6 % |
|
IFS |
7,48 % |
7,51 % |
8,8 % |
8,1 % |
|
Comarch |
1,77 % |
2,31 % |
3,6 % |
6,3 % |
|
QAD |
4,69 % |
3,23 % |
5,0 % |
4,7 % |
|
Inni |
33,05 % |
35,30 % |
36,03 % |
33,7 % |
Oferta Safe Passage SAP Polska
Teraz, gdy już prawie wszystko jest jasne, przypatrzmy się, co SAP proponuje polskim przedsiębiorstwom.
8 sierpnia 2005 r. firma SAP Polska poinformowała o specjalnej ofercie dla firm z sektora MŚP, które do końca października zdecydują się na zakup systemu SAP Business One. Wszyscy klienci, którzy w ramach programu Safe Passage wymienią dotychczas wykorzystywane oprogramowanie typu ERP na rozwiązanie SAP Business One, otrzymają do 50% zwrotu kosztów poniesionych wcześniej na zakup licencji. Oferta specjalna dotyczy małych i średnich firm, a obowiązuje od początku sierpnia do końca października br.
Nowa propozycja została przygotowana w szczególności z myślą o obecnych użytkownikach programów Symfonia Forte i Symfonia Premium, jak również innych aplikacji, wspomagających zarządzanie przedsiębiorstwem. Jest to odpowiedź SAP na niepewność panującą wśród użytkowników systemów z linii Symfonia co do przyszłości ich rozwoju i wsparcia po przejęciu przez Sage Group części firmy Matrix.pl. Specjalna oferta SAP Business One rozszerza zakres programu Safe Passage na klientów MŚP w Polsce. Grupą docelową, do której skierowana jest obecna kampania, są wszystkie małe i średnie przedsiębiorstwa, których roczny przychód wynosi od 10 do 60 mln zł rocznie.
– SAP Business One zapewnia bezpieczną przyszłość, zarówno pod względem wsparcia i serwisu, jak też stabilnych możliwości rozwoju systemu wraz ze wzrostem firmy – powiedział Marcin Chudak, dyrektor ds. sektora małych i średnich przedsiębiorstw, SAP Polska. – Safe Passage, pierwotnie skierowany do klientów JD Edwards i PeopleSoft, oferuje konwersję do rozwiązań SAP w niepewnej sytuacji zmian i przejęć na światowych i lokalnych rynkach. Nowi klienci SAP mogą liczyć na opłacalność i bezpieczeństwo inwestycji.
Autor: Adam Majczak, MSI Polska