Logotec Enterprise z Wrocławia dostarczył i wdrożył system Logotec CRM9000 Web Edition w drukarni cyfrowej Sowa sp. z o.o.
U podstaw decyzji o wyborze systemu leżała potrzeba uporządkowania wszystkich spraw związanych z obsługą i zarządzaniem relacjami z klientem wraz z obiegiem informacji wewnątrz firmy. Duży nacisk położony był na zintegrowanie systemu Logotec CRM z funkcjonującym w firmie internetowym systemem obsługi zamówień. Od podpisania umowy do uruchomienia systemu minęło 5 miesięcy.
W tej chwili każdy kontakt, zamówienie czy faktura są rejestrowane w systemie Logotec CRM i uzupełniają wiedzę pracowników Sowy na temat ich aktualnych i przyszłych klientów. W wyniku wdrożenia znacząco skrócono czas poświęcony na komunikację (wymianę informacji) pomiędzy pracownikami a klientami, a także wyszukiwanie potrzebnych informacji.
W tej chwili z pełnej funkcjonalności Logotec CRM9000 Web Edition Standard korzysta 10 użytkowników jednocześnie (20 użytkowników zdefiniowanych). W miarę potrzeb do systemu włączani będą kolejni pracownicy.