Infor kupił linię produktów firmy Single Source Systems, Inc. – swojego partnera w zakresie rozwiązań w dziedzinie systemów zarządzania usługami. Kupione produkty to Service Management Plus (SM-Plus), SM-Plus Mobile oraz Workbench Suite.
Zakup tych produktów zapewni lepsze zarządzanie usługami firmom, które wytwarzają, instalują i serwisują złożone produkty.
- SM-Plus – umożliwia zarządzanie „serwisowym” cyklem życia produktu
- SM-Plus Mobile – zapewnia pracownikom technicznym w terenie dostęp za pomocą laptopa lub urządzenia mobilnego do krytycznych informacji łańcucha dostaw, takich jak konfiguracja, historia zgłoszenia, status kontraktu serwisu, dostępność części
- Workbench Suite – konsoliduje ekrany związane z daną rolą, wskaźniki wydajności, skróty nawigacji, instrukcje przepływu procesów oraz zaawansowane narzędzia wyszukiwania/raportowania w jednym, łatwo dostępnym miejscu
Nabyte produkty będą ulepszane i integrowane z kluczowymi platformami Infor, co zapewni synergię pomiędzy liniami produktowymi Single Source a ofertą Infor. Kilka kupionych produktów SM-Plus specjalnie zaprojektowano, by pracowały z Infor10 ERP Business (SyteLine). Zostały one stworzone za pomocą narzędzi programowych Infor Mongoose.