Corrugated Supplies, firma zajmująca się produkcją papierów specjalnych i produktów kartonowych, stosowanych do opakowań i w gablotach wystawowych, lubi wykorzystywać najnowsze techniki jako broń zapewniającą konkurencyjność. W rezultacie mieszcząca się w Bedford Park, stan Illinois, firma może narzucać ceny wyższe niż konkurencja, ponieważ klienci doceniają poziom oferowanych usług, możliwy dzięki infrastrukturze technicznej firmy.
Jedynym problemem, z jakim musi borykać się Corrugated Supplies, jest wdrażanie określonej technologii, czasami kłopoty sprawiają również dostawcy, którzy nie chcą lub nie mogą opracować systemu zgodnego ze strategią firmy. Z tego powodu firma Corrugated stworzyła własny system ERP, ponieważ żadne gotowe rozwiązanie nie “radziło sobie” ze złożonym procesem produkcyjnym firmy.
– Przemieniamy papier w konkretne formy, o różnych atrybutach, takich jak precyzyjna fałda w jednym miejscu, jeszcze jedna w drugim; papier musi też mieć konkretną długość i szerokość – wyjaśnia Dave Pung, dyrektor ds. usług informacyjnych. – Gotowe programy, których zakup rozważaliśmy, umieszczają większość tych atrybutów w polach komentarzy. Potrzebujemy systemu, który zarządza atrybutami w ramach części normalnego procesu produkcyjnego.
Corrugated Supplies miała więcej szczęścia podczas poszukiwania dostawcy rozwiązań sieciowych. Już w pierwszym spotkaniu okazało się, że firma Cisco Systems może obsłużyć całą infrastrukturę IT, która obejmuje sieć przenoszącą głos i ruch danych pomiędzy dwoma zakładami oddzielonymi trzema ulicami.
Kilku dostawców prezentowało oferty sieciowe dla Corrugated Supplies, ale według Punga tylko Cisco była w stanie całkowicie zaspokoić potrzeby firmy. – Cisco zaprezentowała nam plan, który był idealnie zgodny z naszą wizją – wyjaśnia Pung.
Wizja ta obejmowała sieć Ethernet do przemieszczania danych pomiędzy maszynami produkcyjnymi. Pung wybrał Ethernet, ponieważ jego otwarta architektura ułatwiała budowanie łączy komunikacyjnych pomiędzy urządzeniami sterującymi pracującymi na produkcji, pochodzącymi od różnych dostawców. Cisco ułatwiła to jeszcze bardziej poprzez zastosowanie switchy sieciowych, zgodnych z protokołem ethernetowym.
|
PROFIL Użytkownik: Corrugated Supplies Rozwiązanie: Własny system ERP, obecnie oferowany przez firmę zależną BlueQue Systems LLC Platforma: Microsoft Windows 2000; baza danych MS SQL Server; serwery Dell i PC; rutery Cisco, switche, bezprzewodowe mostki i punkty dostępowe Cel wdrożenia: Skonstruowanie sieci wspierającej zarządzanie produkcją, transmisja głosu (VoIP) oraz danych pomiędzy dwoma zakładami |
System ERP pracujący w firmie Corrugated, który komunikuje się z centralną bazą danych Microsoft SQL Server przez bezprzewodową sieć Cisco, stanowi kluczowy komponent programu obsługi klienta. Oparta na Internecie aplikacja oprócz szybkiego i precyzyjnego przetwarzania zamówień zapewnia klientom logowanie się w systemie i sprawdzanie statusu realizacji zamówienia w czasie rzeczywistym.
Bezprzewodowy pomost Cisco, który przenosi głos za pośrednictwem protokołu internetowego (Voice-over Internet Protocol – VoIP) oraz zapewnia ruch danych pomiędzy dwoma zakładami firmy Corrugated Supplies, umożliwił również usprawnienie obsługi klienta i ograniczenie wydatków firmy.
– Jeden z dostawców powiedział mi, żeby zastosować PBX [public branch exchange] a później przejść na VoIP – mówi Pung. – To miało kosztować ponad 100 000 USD i zmusiłoby nas do dwukrotnego prowadzenia przewodów. Ja chciałem zrobić to tylko raz, a dzięki Cisco udało się to zrealizować.