Polska firma teleinformatyczna Wasko SA nawiązała współpracę partnerską z Interactive Intelligence, międzynarodowym dostawcą zintegrowanych rozwiązań z zakresu komunikacji IP dla biznesu. Umowa zapewni rozszerzenie oferty działu telekomunikacji Wasko i wzmocnienie obecności na rynku.
Zgodnie z umową Wasko będzie zajmować się wdrożeniami zunifikowanej platformy komunikacyjnej IP firmy Interactive Intelligence – systemu Customer Interaction Center (CIC), a także aplikacji do automatyzacji procesów biznesowych Interaction Process Automation (IPA).
– Wielofunkcyjna platforma komunikacji IP Customer Interaction Center jest prostsza w administracji, tańsza i o wiele efektywniejsza w porównaniu do zamkniętych systemów opartych na sprzęcie, które wciąż dominują polski rynek. Współpraca z amerykańskim dostawcą pozwoli nam dotrzeć z nowoczesnymi rozwiązaniami telekomunikacyjnymi do nowych, dużych podmiotów – powiedział Michał Spendel, dyrektor sektora usług Wasko SA.
