Ferax sp. z o.o. uruchomił system Microsoft Dynamics AX for Retail w celu wsparcia działań sprzedażowych w rozbudowanej sieci detalicznej. Ferax sp. z o.o. jest właścicielem marki odzieży i bielizny damskiej Gatta – cenionej zarówno na rynku polskim, jak i europejskim. Firma intensywnie się rozwija, poszerzając swoją ofertę o nowe produkty i inwestując w nowoczesny park maszynowy.
Dotychczas Ferax używał systemu Microsoft Dynamics RMS (Retail Management System) do obsługi sieci salonów sprzedaży. Rozwiązanie zostało wdrożone w 2006 r., kiedy sieć liczyła około 30 punktów sprzedaży. Ale centrala firmy korzystała już wówczas z systemu Microsoft Dynamics AX.
Wraz z rozbudową sieci salonów zdecydowano się na wdrożenie rozwiązania zintegrowanego z używanym systemem ERP. Firmie zależało m.in. na uproszczeniu procesów zarządzania siecią sprzedaży i automatyzacji procesów obsługi sieci po stronie centrali, a także odciążeniu pracowników sklepów od wykonywania czynności logistycznych w punkcie sprzedaży.
W rezultacie wybrano system Microsoft Dynamics AX for Retail. Partnerem wdrożeniowym po raz kolejny została firma I&B Consulting, mająca bogate doświadczenie w implementacji rozwiązań klasy ERP w branży handlowej.
Wdrożony system usprawnił przepływ informacji między poszczególnymi salonami, umożliwiając lepszą kontrolę realizowanych procesów sprzedażowych. Rozwiązanie zapewniało uzyskanie spójnego modelu referencyjnych danych (Common Point of Reference – CPR) dla sieci sprzedaży oraz spójności czasowej prezentowanych danych w obszarze raportowania. Ponadto udało się zmniejszyć obciążenie pracowników salonów czynnościami niezwiązanymi bezpośrednio z procesem sprzedaży i obsługi klienta realizowanym w salonach sieci Gatta.
– Wdrożenie Microsoft Dynamics AX for Retail w sieci salonów Gatta z jednej strony usprawnia obsługę klienta, dostępność i rotację towarów, z drugiej zaś upraszcza zarządzanie procesem komunikacji z placówkami naszej sieci salonów – powiedział Andrzej Konopka, dyrektor operacyjny Ferax sp. z o.o.
Dzięki wdrożonemu rozwiązaniu udało się zwiększyć rotację towaru w salonach o ponad 40% oraz zredukować koszty operacyjne sieci o 10%. System umożliwił również rozbudowę sieci sprzedaży z jednoczesną redukcją kosztów operacyjnych, co pozwoliło na automatyzację kontroli procesu propagowania zmian w danych słownikowych miedzy centralą a punktem sprzedaży oraz umożliwiło planowanie zapasów zintegrowane z zakupami i produkcją.