ERP – informatyczny i biznesowy kręgosłup przedsiębiorstwa
Tytuł raportu zaczerpnięty z wypowiedzi eksperta z firmy Hogart sygnalizuje, że systemy ERP zawsze będą najważniejszym oprogramowaniem w każdej firmie, jako platforma skupiająca najważniejsze dane i obsługująca najważniejsze procesy. Zmienia się tylko ich funkcja, zakres działania i… sposób ich postrzegania. Jak więc za ich pomocą usprawniać zarządzanie coraz bardziej złożonymi procesami? Jak przyspieszać podejmowanie optymalnych decyzji zarządczych?
Zastosowanie systemów ERP w Polsce z roku na rok jest coraz większe. Firmy szukają sposobów na poprawę efektywności działalności operacyjnej. Odkrywają nowe funkcje stosowanych systemów IT i implementują je we wszystkich obszarach zarządzania przedsiębiorstwem.
ERP (Enterprise Resource Planning) to określenie systemów IT wspomagających zarządzanie przedsiębiorstwem lub grupą przedsiębiorstw, które ze sobą współdziałają. Funkcje systemów klasy ERP zapewniają optymalizację wszystkich zasobów przedsiębiorstwa i procesów w nim zachodzących. Większość aplikacji cechuje się budową modułową, w ramach której w poszczególnych elementach dochodzi do wymiany informacji.
Dostępne na rynku systemy klasy ERP różnią się zarówno zestawem funkcji podstawowych, jak i dodatkowymi modułami. Decydując się na wdrożenie systemu ERP, trzeba zwrócić uwagę, czy jest na tyle elastyczny, żeby dało się dostosować go do wymagań przedsiębiorstwa oraz rozwijać wraz z rosnącymi jego potrzebami, wynikającymi z rozwoju, ekspansji na nowe rynki…
W raporcie MSI Polska prezentujemy ofertę systemów ERP na polskim rynku, przykłady wdrożeń, opinie ekspertów z branży. Staramy się wskazywać kierunki zmian oraz korzyści, jakie przynosi wdrożenie ERP.
Rynek ERP na świecie
Złożoność procesów produkcji wzrosła w ciągu ostatnich pięciu lat i przewiduje się dalszy jej wzrost w ciągu następnych trzech lat – to wnioski z badania przeprowadzonego przez IDC Manufacturing Insights wśród 378 przedsiębiorców produkcyjnych z branży motoryzacyjnej, lotniczej, nowoczesnych technologii i elektroniki oraz urządzeń przemysłowych (sponsorowanego przez firmę Infor).
W dokumencie „In Pursuit of Operational Excellence: Accelerating Business Change Through Next Generation ERP” podkreślono nie tylko stojące przed przedsiębiorcami wyzwania złożoności, ale także wynikającą z dynamicznej innowacyjności szansę wypracowania przewagi konkurencyjnej.
Badanie przeprowadzono w październiku 2011 r. wśród przedsiębiorców produkcyjnych z USA, Wielkiej Brytanii, Francji, Niemiec, Włoch, Brazylii, Australii, Chin, Indii, Japonii, Kataru, Arabii Saudyjskiej, Zjednoczonych Emiratów Arabskich oraz Rosji.
Z punktu widzenia dostosowania strategii biznesowych do wzrastającej złożoności w najbliższych trzech latach przedsiębiorstwa motoryzacyjne i lotnicze stawiają na poprawę planowania popytu i prognozowanie (odpowiednio 60% i 70% respondentów) oraz spełnianie oczekiwań klientów (49% i 50%), a także na zastosowanie programów Six Sigma (45%). Branża urządzeń przemysłowych odzwierciedla ten trend, ale spełniania oczekiwań klientów plasuje na wyższym miejscu pod względem ważności (53%) niż poprawę planowania popytu (51%), podczas gdy branża nowoczesnych technologii i elektroniki wskazuje lepsze dostosowanie rozwiązań IT do biznesu (49%), a dopiero później poprawę zadowolenia klientów (44% badanych).
Wśród słabości systemów IT wymieniano m.in. niewystarczającą integrację z istniejącymi aplikacjami (44%), ograniczone zdolności operacyjne (28%) oraz złożoność i wysokie koszty modernizacji (24%).
Autorzy dokumentu podkreślają, że obecnie procesy biznesowe i systemy IT ograniczają procesy decyzyjne konieczne dla osiągnięcia doskonałości operacyjnej – twierdzi tak 60% przedsiębiorców produkcyjnych. Brak funkcji opartych na współpracy w formie sieci społecznościowej w systemach ERP jest szczególnie uciążliwy w kreowaniu środowiska sprzyjającego procesom decyzyjnym. Zapytani o listę funkcji, jakie chcieliby w przyszłości zobaczyć, przedsiębiorcy wskazali szybsze procesy biznesowe, dostęp do informacji w czasie rzeczywistym i usprawnioną współpracę jako kluczowe elementy prowadzące do poprawy wydajności pracy i procesów decyzyjnych.
Podobne wnioski wypływają z zaprezentowanego w marcu br. przez firmy Ricoh i The Economist Intelligence Unit raportu „The future of technology disruption in business” – będącego analizą wpływu technologii na przedsiębiorstwa od dziś aż do roku 2020. Raport oparto na badaniu przeprowadzonym przez EIU wśród 567 liderów biznesowych z całego świata, z 20 sektorów.
Autorzy raportu wykazują, że rozwój istniejących technologii wciąż będzie miał istotny wpływ na modele biznesowe i stosowane przez firmy praktyki. Firmy nie będą w stanie uciec przed skutkami zmian technologicznych. Te dysponujące elastycznymi procesami, strukturami i odpowiednimi narzędziami IT będą w stanie szybko się dostosować, a zmiany powodowane przez technologie okażą się dla nich pozytywnie stymulujące.
Raport wykazuje również, że firmy będą w coraz szybszym tempie gromadziły coraz większe ilości danych z coraz większej liczby różnorodnych źródeł – trend ten jest znany jako wielkie zbiory danych (big data). Ponadto wzrost popularności komunikacji wideo, mediów społecznościowych i innych narzędzi sprawi, że opanują one również obszar biznesowy.
Ciekawe, jak na tym tle wypadliby respondenci z Polski…
ERP w Polsce
W Polsce coraz powszechniejsze staje się przekonanie, że dzięki wykorzystaniu rozwiązań IT praca przebiega sprawniej. Oczywiście, od specyfiki branży i potrzeb firmy zależy, jaki system informatyczny firma powinna wdrożyć. W tym celu warto przeprowadzić analizę przedwdrożeniową, podczas której będzie można zdiagnozować „wąskie gardła” oraz ocenić aktualne środowisko IT. A jak wygląda przyszłość systemów ERP?
– Systemy ERP będą się zmieniały, rozwijały oraz dostosowywały do wymogów coraz bardziej świadomych decydentów i użytkowników – uważa Przemysław Jarzębowicz, dyrektor Działu Wdrożeń i Wsparcia Technicznego, Hogart Business Systems. – Spodziewamy się, że w najbliższej przyszłości systemy ERP zostaną wyposażone w narzędzia znane np. z portali społecznościowych, które mogą znacznie uprościć komunikację i proces podejmowania decyzji zarządczych.
Podobnie uważa Franciszek Szweda, wiceprezes zarządu ds. rozwoju, BPSC SA: – Ogromny wpływ na takie przemiany ma rozwój techniki internetowej, rewolucjonizując sposób wykorzystania funkcji systemu ERP. Obserwujemy również bezpośrednią integrację z systemami, które funkcjonowały dotychczas na obrzeżach ERP, takimi jak MES czy PLM. Rozwiązania te wraz z ERP tworzą jednakową platformę informacyjną wspierającą podejmowanie decyzji.
Zmieniają się warunki działania, priorytety i trendy, ale jedno jest pewne – dziś bez IT ani rusz. Mamy nadzieję, że nasz raport pomoże firmom w podjęciu decyzji, w jakie narzędzia warto zainwestować.
Elżbieta Jaworska