Integracja aplikacji dla sektora użyteczności publicznej

Podczas konferencji Oracle OpenWorld 2008 firma Oracle ogłosiła wprowadzenie na rynek rozwiązania Utilities Direct Integration, umożliwiającego integrację aplikacji Oracle Utilities Customer Care, Oracle Financials i PeopleSoft Enterprise Financial Management. Rozwiązanie jest oparte na architekturze Oracle Application Integration Architecture for Utilities.

Przedsiębiorstwa sektora użyteczności publicznej, starając się zaspokoić potrzeby klientów, dostosować do deregulacji w swojej branży i sprostać wymaganiom ochrony środowiska, muszą integrować najważniejsze aplikacje, np. systemy obsługi klienta i rozliczeń, ze swoimi funkcjami finansowymi. Produkt Direct Integration z aplikacją Oracle Utilities Customer Care and Billing oraz aplikacjami finansowymi Oracle zapewnia bezproblemowy, automatyczny przepływ transakcji finansowych na wszystkich etapach, bez konieczności powielania informacji na potrzeby dwóch aplikacji.

Do zapowiedzianych nowości produktowych należą również:

  • Pakiet dla sektora usług publicznych Oracle AIA Utilities Foundation Pack. Pierwsza wersja zawiera nowe obiekty biznesowe specyficzne dla branży, pełen zestaw modeli procesów biznesowych opartych na działaniach i inne zmodyfikowane ogólne usługi i obiekty biznesowe. Klienci z sektora usług publicznych mogą łatwo, wykorzystując pakiet Oracle AIA Utilities Foundation Pack, tworzyć projekty integracji i stosować złożone procesy biznesowe, w tym prowadzące od koncepcji do uruchomienia, od zamówienia do rozliczania, od pomiarów do płatności oraz proces samoobsługi klienta. Procesy te obejmują wiele aplikacji, w tym systemy CRM do sprzedaży, marketingu i serwisu; systemy obsługi klienta oraz centra kontaktowe; systemy dla klientów: eBilling, ePayment i eSupport; system zarządzania danymi pomiarów; aplikacje do obliczania stawek, rozliczania i ściągania należności oraz systemy do zarządzania finansami.
  • Pakiet Oracle AIA Foundation Pack do oprogramowania BEA otwiera przed użytkownikami możliwość podłączenia go podczas pracy z serwerem Oracle WebLogic Server, co zapewnia przeprowadzanie integracji przy użyciu wspólnych obiektów i usług biznesowych.