Firma Instron, jeden z największych na świecie producentów zaawansowanych urządzeń pomiarowych do badania własności materiałów, postanowiła wdrożyć system IFS Applications. Projekt globalnego wdrożenia obejmuje pięć zakładów produkcyjnych w USA, Wielkiej Brytanii i Włoszech, a także 17 ośrodków dystrybucyjno-usługowych na całym świecie.
Instron zajmuje się projektowaniem, produkcją oraz serwisem przyrządów, systemów oraz akcesoriów do testowania materiałów. Urządzenia te umożliwiają ocenę własności mechanicznych materiałów i podzespołów na podstawie badań rozciągania, ściskania, zginania, wytrzymałości, udarności, skręcania i twardości.
Firma Instron poszukiwała nowego systemu dla przedsiębiorstw, który ułatwiłby jej rozwój i pomógł w zarządzaniu rosnącymi wymaganiami operacyjnymi, a przy tym umożliwił skuteczną komunikację, ukierunkowaną na klienta. Poprzednio używane rozwiązanie składało się z przestarzałych, niezintegrowanych systemów biznesowych, których dostawcy nie zapewniali już odpowiedniego wsparcia.
Podczas wstępnej selekcji zostały określone potrzeby firmy Instron w zakresie oprogramowania dla przedsiębiorstw. Firma wymagała systemu, który uwzględniałby charakter jej działalności: wiele przedsiębiorstw, różne języki, waluty, typy produkcji oraz dystrybucji.
– Zespół handlowców firmy IFS, wspierany przez dyrektorów działów serwisu i technicznego, zaprezentował wysoki poziom profesjonalizmu w trakcie całego, drobiazgowego procesu selekcji ofert – wyjaśnia Mark Ritter, dyrektor ds. strategicznego rozwoju w firmie Instron. – Możliwości produktu i leżąca u jego podstaw technologia zrobiły na nas duże wrażenie, a jeszcze większe – podejście firmy IFS, wyjątkowo ukierunkowane na klienta, co potwierdzają pozytywne opinie jej klientów, do których się zwróciliśmy.
W 2012 r. firma Instron rozpoczęła wdrażanie IFS Applications jako globalnego systemu ERP. Wdrażane są następujące moduły: IFS Analiza Zarządcza, IFS Finanse, IFS Dystrybucja, IFS Produkcja, IFS Projektowanie, IFS Remonty, IFS Sprzedaż i Serwis, IFS Zasoby Ludzkie oraz IFS CRM.
– Chcemy obniżyć ryzyko awarii systemu o znaczeniu krytycznym dla prowadzenia działalności – powiedział Mark Ritter. – Musimy poprawić efektywność za pomocą zmodernizowanych narzędzi i poprzez uproszczenie procesów. Chcemy też mieć dostęp do dokładnych i aktualnych danych biznesowych, których analiza pomoże nam usprawnić pracę.
Cele projektu wdrożenia systemu IFS Applications w firmie Instron:
- Zmniejszenie ryzyka biznesowego poprzez zastąpienie przestarzałych systemów biznesowych stabilnymi produktami najwyższej jakości, ze wsparciem rzetelnych firm i możliwością wprowadzania zmian odzwierciedlających dynamikę środowiska.
- Zwiększenie atrakcyjności dla klientów poprzez zapewnienie możliwości interakcji w każdym punkcie kontaktu — na najwyższym, światowym poziomie.
- Poprawa skuteczności poprzez uproszczenie i automatyzację procesów przy minimalnych wymaganiach w zakresie dostosowania oprogramowania do indywidualnych potrzeb.
- Zwiększenie konkurencyjności dzięki łatwemu dostępowi do aktualnych danych biznesowych, dotyczących oddziałów firmy na całym świecie, na potrzeby analiz strategicznych i taktycznych.